المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : كورس تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة لعام 2017 مقدمة من itr



عمرو راضى
22-02-2017, 01:09 PM
تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/achieving-excellence-in-customer-se)
Achieving excellence in customer service - providing high-quality services (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/achieving-excellence-in-customer-se)


سيتم تزويدكم بالمحتوى العلمى للدورة فى حال طلبها من قبلكم

التسجيل المبدئى للدورة
(https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/course-register)

تخفيضات كبيرة جدا بالرسوم للحجز المبكر والمجموعات والجهات والهيئات الحكومية


للإستفسار عن (المحتوى العلمى - الرسوم - مواعيد الإنعقاد - العروض والتخفيضات ) :


مدير التسويق : عمرو راضى

جوال - واتس أب : 01149578299 002

بريد إلكترونى : amr@itregy.com (mailto:amr@itregy.com)

الموقع التسويقى : ندوات الخليج (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars)

الموقع الرسمى : منتجع التدريب الدولى ITR (http://www.itregy.com/)

أماكن الإنعقاد :

دبـــي - ماليزيا - القاهرة – الإسكندرية – بيروت - تركيا - لندن - باريس - فيينا - شرم الشيخ - فرانكفورت

مدة ومواقيت الإنعقاد :


تعقد الدورة التدريبيه شهرياً لمدة (5) - (7) - (10) - (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه
ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم

إسلوب إعداد البرنامج التدريبى :

المحاضرات: ينفذ الدورات مجموعة من الخبراء المتخصصون في مجالات التدريب المختلفة
المادة العلمية: وهي مكتوبة على شرائح تعليمية باستخدام برنامج Power Point كوسائل مساعدة
الحالات والتطبيقات العملية
الحوارات والنقاشات الموجهة
تمثيل ولعب الادوار
ورش العمل ومشاركة المتدربين
نموذج استطلاع الراي
قاعات التدريب بفنادق 5 نجوم
تناول الوجبات الخفيفة والمشروبات اثناء البرنامج
…………………………………………

يوفر منتجع التدريب الدولي مزايا كثيرة ضمن برنامج الدورات التدريبية تتضمن :
* خصومات خاصة للمجموعات
* خصومات خاصة للتسجيل المبكر
* الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم
* القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم
* خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن
* وغيرها من المزايا .........

* الشهادات :
يحصل المتدرب على شهادة معتمده دوليا من منتجع التدريب الدولي وشهادة من جامعة كامبردج البريطانية

http://www.itregy.com/marketting/amr/mbanner.png
(https://itregy.wixsite.com/gulfseminars)

يتشرف منتجع التدريب الدولي ITR بتقديم دورات فى مجال "التسويق والمبيعات وخدمة العملاء"
التى سوف تعقد خلال العام 2017 :

الإستراتيجيات المتقدمة لتحديد وتطبيق الحلول الناجحة للأسواق المستهدفة (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/advanced-strategies-to-identify-and)
Advanced Strategies to identify and implement successful solutions target markets (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/advanced-strategies-to-identify-and)

الأدوار المستقبلية للعلاقات العامة ومهارات الإتصال الفعال مع العملاء (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/future-roles-of-public-relations-an)
Future roles of public relations and effective communication skills with customers (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/future-roles-of-public-relations-an)

شهادة خدمة العملاء الاحترافية (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/customer-service-professional-certi)
Customer service professional certificate (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/customer-service-professional-certi)

خدمة العملاء - المرحلة المتقدمة (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/customers-service-the-advanced-stag)
Customers - the advanced stage Service (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/customers-service-the-advanced-stag)

تنفيذ وإدارة نظام شكاوى العملاء (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/implementation-and-management-of-cu)
Implementation and management of customer complaints system (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/implementation-and-management-of-cu)

التميز في خدمة العملاء (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/excellence-in-customer-service)
Excellence in Customer Service (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/excellence-in-customer-service)

تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/achieving-excellence-in-customer-se)
Achieving excellence in customer service - providing high-quality services (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/achieving-excellence-in-customer-se)

تخطيط وإدارة حملات العلاقات العامة (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/planning-and-managing-public-relati)
Planning and managing public relations campaigns (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/planning-and-managing-public-relati)

ماجستير في إدارة المبيعات (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/master-in-sales-management)
Master in Sales Management (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/master-in-sales-management)

الأساليب الحديثة في وضع خطط واستراتيجيات التسويق (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/modern-methods-in-the-development-o)
Modern methods in the development of plans and marketing strategies (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/modern-methods-in-the-development-o)

فعالية إدارة العلامة التجارية (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/the-effectiveness-of-brand-manageme)
The effectiveness of brand management (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/the-effectiveness-of-brand-manageme)

المبيعات والتسويق المالي : إعداد التقارير والتحليل باستخدام Excel (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/sales-of-financial-and-marketing-re)
Sales of financial and marketing: reporting and analysis using Excel (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/sales-of-financial-and-marketing-re)

شهادة التسويق المهنية (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/marketing-professional-certificate)
Marketing professional certificate (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/marketing-professional-certificate)

شهادة مدير المبيعات (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/certified-sales-manager)
Certified Sales Manager (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/certified-sales-manager)

مفهوم البيع الإستراتيجي وأثره على الكسب والمحافظة على الزبائن (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/the-concept-of-strategic-sales-and-)
The concept of strategic sales and its impact on earning and maintaining customers (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/the-concept-of-strategic-sales-and-)

استراتيجية تخطيط وتطوير المنتجات الحالية والجديدة (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/planning-and-development-of-existin)
Planning and development of existing and new product strategy (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/planning-and-development-of-existin)

التميز الإبتكاري لمشرفي المبيعات والتسويق (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/excellence-innovative-administrator)
Excellence Innovative administrators of Sales and Marketing (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/excellence-innovative-administrator)

خدمات مابعد البيع كمدخل للاحتفاظ بالعملاء (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/aftersales-as-input-to-maintain-cus)
Aftersales as input to maintain customer services (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/aftersales-as-input-to-maintain-cus)

المنهج المتكامل في التخطيط التسويقي من الإستراتيجيات الى الخطط التشغيلية (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/integrated-approach-in-the-marketin)
Integrated approach in the marketing planning of strategies into operational plans (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/integrated-approach-in-the-marketin)

الدراسات التسويقية ومهارات فتح أسواق جديدة (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/marketing-studies-and-skills-to-ope)
Marketing studies and skills to open new markets (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/marketing-studies-and-skills-to-ope)

الأداء المتميز فى خدمة العملاء (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/outstanding-performance-in-customer)
Outstanding performance in customer service (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/outstanding-performance-in-customer)

مفهوم العناية بكبار العملاء (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/concept-with-senior-customer-care)
Concept with senior customer care (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/concept-with-senior-customer-care)

أساليب إعداد خطط وبرامج التسويق الفعال (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/preparation-of-plans-and-programs-f)
Preparation of plans and programs for the effective marketing methods (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/preparation-of-plans-and-programs-f)

مهارات رجل المبيعات المحترف (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/sales-man-professional-skills)
Sales man professional skills (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/sales-man-professional-skills)

أسس إدارة المبيعات لمديري المبيعات (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/the-foundations-of-sales-management)
The foundations of sales management to sales managers (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/the-foundations-of-sales-management)

تنمية مهارات مسئولى المبيعات (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/sales-skills-development-officials)
Sales Skills Development officials (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/sales-skills-development-officials)

تحليل المشكلات التسويقية والمبيعات (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/analysis-of-marketing-and-sales-pro)
Analysis of marketing and sales problems (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/analysis-of-marketing-and-sales-pro)

إدارة علاقات العملاء (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/customer-relationship-management)
Customer Relationship Management (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/customer-relationship-management)

مهارات التسويق وكيفية التعامل مع العملاء (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/marketing-skills-and-how-to-deal-wi)
Marketing skills and how to deal with customers (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/marketing-skills-and-how-to-deal-wi)

مهارات وإستراتيجيات التفاوض (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/skills-and-strategies-to-negotiate)
Skills and strategies to negotiate (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/skills-and-strategies-to-negotiate)

مهارات التفاوض وإجراء المقابلات البيعية (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/negotiation-skills-and-conduct-inte)
Negotiation skills and conduct interviews realizable (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/negotiation-skills-and-conduct-inte)

إستراتيجية التسويق وإعداد الخطط التسويقية وتنشيط المبيعات (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/marketing-and-preparation-of-market)
Marketing and preparation of marketing plans and sales promotion strategy (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/marketing-and-preparation-of-market)

التسويق الإلكترونى (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/e-marketing)
E-Marketing (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/e-marketing)

الإستراتيجيات التسويقية لتحليل السوق والمنافسين (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/marketing-strategies-to-analyze-the)
Marketing strategies to analyze the market and competitors (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/marketing-strategies-to-analyze-the)

معالجة مشاكل البيع الناتجة عن الاعتراضات على السعر (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/address-the-problems-resulting-from)
Address the problems resulting from sales objections to price (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/address-the-problems-resulting-from)

إدارة العلاقة مع الزبائن عن طريق رسم استراتيجية خارطة الطريق (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/customer-relationship-management-by)
Customer Relationship Management by drawing a road map strategy (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/customer-relationship-management-by)

المبيعات والتسويق في بيئة تنافسية (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/sales-and-marketing-in-a-competitiv)
Sales and marketing in a competitive environment (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/sales-and-marketing-in-a-competitiv)

التعزيز الفعال للتسويق واستراتيجيات الإعلان (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/effective-promotion-of-the-marketin)
Effective promotion of the marketing and advertising strategies (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/effective-promotion-of-the-marketin)

وفاء العملاء : الإستراتيجيات والقياس (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/customer-loyalty-strategies-and-mea)
Customer loyalty: Strategies and Measurement (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/customer-loyalty-strategies-and-mea)

التسويق عبر الانترنت ووسائل الإعلام الاجتماعية (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/internet-marketing-and-social-media)
Internet marketing and social media (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/internet-marketing-and-social-media)

شهادة المبيعات الاحترافية (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/sales-professional-certification)
Sales Professional certification (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/sales-professional-certification)

الطرق الحديثة في طرح المنتج الجديد عن طريق الاتصالات التسويقية (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/modern-methods-in-the-new-product-l)
Modern methods in the new product launch by marketing communications (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/modern-methods-in-the-new-product-l)

قوة البيع (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/sale-force)
Sale force (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/sale-force)

الإدارة الفعالة للتسويق (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/effective-management-of-marketing)
Effective management of marketing (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/effective-management-of-marketing)

مهارات التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/dealing-with-difficult-types-of-cus)
Dealing with difficult types of customers Skills (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/dealing-with-difficult-types-of-cus)

المدخل الحديث للتسويق وتنمية المبيعات (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/modern-marketing-and-sales-developm)
Modern marketing and sales development entrance (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/modern-marketing-and-sales-developm)

أساليب ومهارات العرض والإقناع (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/methods-and-presentation-skills-and)
Methods and presentation skills and persuasion (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/methods-and-presentation-skills-and)

الإتجاهات الحديثة فى إدارة التسويق (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/new-trends-in-marketing-management)
New Trends in Marketing Management (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/new-trends-in-marketing-management)

المنظومة المتكاملة لإدارة التسويق والمبيعات (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/integrated-system-for-the-managemen)
Integrated system for the management of marketing and sales (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/integrated-system-for-the-managemen)

مهارات التفاوض وإبرام الصفقات التسويقية الناجحة (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/negotiation-skills-and-the-conclusi)
Negotiation skills and the conclusion of a successful marketing deals (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/negotiation-skills-and-the-conclusi)

للإستفسار عن (المحتوى العلمى - الرسوم - مواعيد الإنعقاد - العروض والتخفيضات ) :


Marketing Manager : Amr Rady

Mob & Whatsapp : 002 01149578299

Email : : amr@itregy.com (mailto:amr@itregy.com)

Marketing Website : Gulf Seminars (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars)

Main Website : International Training Resort -ITR (http://www.itregy.com/)

نسعى لتقديم الأفضل فى مجال التدريب ونرجو أن نكون عند حسن ظنكم

عمرو راضى
22-02-2017, 09:10 PM
إسلوب إعداد البرنامج التدريبى :

المحاضرات: ينفذ الدورات مجموعة من الخبراء المتخصصون في مجالات التدريب المختلفة
المادة العلمية: وهي مكتوبة على شرائح تعليمية باستخدام برنامج Power Point كوسائل مساعدة
الحالات والتطبيقات العملية
الحوارات والنقاشات الموجهة
تمثيل ولعب الادوار
ورش العمل ومشاركة المتدربين
نموذج استطلاع الراي
قاعات التدريب بفنادق 5 نجوم
تناول الوجبات الخفيفة والمشروبات اثناء البرنامج
…………………………………………

للإستفسار عن (المحتوى العلمى - الرسوم - مواعيد الإنعقاد - العروض والتخفيضات ) :


مدير التسويق : عمرو راضى

جوال - واتس أب : 01149578299 002

بريد إلكترونى : amr@itregy.com (mailto:amr@itregy.com)

الموقع التسويقى : ندوات الخليج (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars)

الموقع الرسمى : منتجع التدريب الدولى ITR (http://www.itregy.com/)

كاتمة الإحساس
22-02-2017, 10:52 PM
بالتـــــــــــــوفيق

لميس منتجع
23-02-2017, 04:10 PM
للإستفسار عن (المحتوى العلمى - الرسوم - مواعيد الإنعقاد - العروض والتخفيضات ) :


Marketing Manager : Amr Rady

Mob & Whatsapp : 002 01149578299

Email : : amr@itregy.com (mailto:amr@itregy.com)

Marketing Website : Gulf Seminars (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars)

Main Website : International Training Resort -ITR (http://www.itregy.com/)

نسعى لتقديم الأفضل فى مجال التدريب ونرجو أن نكون عند حسن ظنكم

لميس منتجع
04-04-2017, 06:57 PM
سيتم تزويدكم بالمحتوى العلمى للدورة فى حال طلبها من قبلكم

التسجيل المبدئى للدورة
(https://itregy.wixsite.com/gulfseminars/course-register)

تخفيضات كبيرة جدا بالرسوم للحجز المبكر والمجموعات والجهات والهيئات الحكومية


للإستفسار عن (المحتوى العلمى - الرسوم - مواعيد الإنعقاد - العروض والتخفيضات ) :


مدير التسويق : عمرو راضى

جوال - واتس أب : 01149578299 002

بريد إلكترونى : amr@itregy.com (mailto:amr@itregy.com)

الموقع التسويقى : ندوات الخليج (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars)

الموقع الرسمى : منتجع التدريب الدولى ITR (http://www.itregy.com/)

لميس منتجع
04-04-2017, 08:55 PM
أماكن الإنعقاد :

دبـــي - ماليزيا - القاهرة – الإسكندرية – بيروت - تركيا - لندن - باريس - فيينا - شرم الشيخ - فرانكفورت

مدة ومواقيت الإنعقاد :


تعقد الدورة التدريبيه شهرياً لمدة (5) - (7) - (10) - (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه
ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم

للإستفسار عن (المحتوى العلمى - الرسوم - مواعيد الإنعقاد - العروض والتخفيضات ) :


[color="blue"]مدير التسويق : عمرو راضى

جوال - واتس أب : 01149578299 002

بريد إلكترونى : amr@itregy.com (mailto:amr@itregy.com)

الموقع التسويقى : ندوات الخليج (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars)

الموقع الرسمى : منتجع التدريب الدولى ITR (http://www.itregy.com/)

لميس منتجع
08-04-2017, 07:57 PM
إسلوب إعداد البرنامج التدريبى :

المحاضرات: ينفذ الدورات مجموعة من الخبراء المتخصصون في مجالات التدريب المختلفة
المادة العلمية: وهي مكتوبة على شرائح تعليمية باستخدام برنامج Power Point كوسائل مساعدة
الحالات والتطبيقات العملية
الحوارات والنقاشات الموجهة
تمثيل ولعب الادوار
ورش العمل ومشاركة المتدربين
نموذج استطلاع الراي
قاعات التدريب بفنادق 5 نجوم
تناول الوجبات الخفيفة والمشروبات اثناء البرنامج
…………………………………………

للإستفسار عن (المحتوى العلمى - الرسوم - مواعيد الإنعقاد - العروض والتخفيضات ) :


مدير التسويق : عمرو راضى

جوال - واتس أب : 01149578299 002

بريد إلكترونى : amr@itregy.com (mailto:amr@itregy.com)

الموقع التسويقى : ندوات الخليج (https://itregy.wixsite.com/gulfseminars)

الموقع الرسمى : منتجع التدريب الدولى ITR (http://www.itregy.com/)