حنــان
03-01-2016, 04:09 PM
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
.
.
.
صديقتي ممرضة في احدى المراكز الصحية .. كانت تسرد لي أحد المواقف الذي ظل يزعجها لمدة اسبوع و يراودها كل حين.
الموقف أن أحد المراجعين كان يسأل عن اسم واحدة من الموظفات بحجة انها لم تخدمه هو وزوجته بالطريقة الصحيحه و كانت متعجرفة معهم..
صديقتي الممرضة طلبت من المراجع أن يسأل الممرضة بنفسها عن اسمها .. و رجعت زوجة المراجع تسأل الممرضة مرة اخرى عن اسم الموظفه لأنها تنوي تقديم شكوى عليها عند الادارة.
ردت صديقتي بنفس الكلام "ممكن تسأل الموظفة بنفسها عن اسمها"..
ردت الزوجة بصوت مرتفع جدا يصل إلى الصريخ ما هذه الوقاحة كل الموظفات العاملات هنا وقحات و ليس لديهن أسلوب !!
صديقتي كانت تحكي لي و تقول ما ذنبي؟!
موقف آخر:
موظفة في قسم الاستعلامات .. يرن الهاتف .. السلام عليكم .. معاك شيخه كيف ممكن أساعدك؟؟
المتصل : اي مساعده و أي خرابيط .. انتو تسحبوا فلوس الناس بلا ضمير و تخدعونا .. عطيني المسؤول!!!
شيخه : طيب أخوي بس بحتاج معلومات منك و احتاج اعرف الموضوع عشان ارفعه للإدارة ..
المتصل:حوليني و خلاص!! يعني ما ظاهر معك فالجهاز اسمي و رقمي؟؟!!
شيخة: أخوي نحن نمشي على قوانين المؤسسة بس لو تعطيني المعلومات و فالك طيب.
المتصل: قوانينكم خلوها حالكم .. انتو لصوص أصلا و بيجي يوم وتخسروا بتشوفو..
شيخة: أخوي..
المتصل: توت .. توت..!! .....
شيخة ترجع إلى عائلتها .. و تحكي لهم الموقف و و تردد نفس العباره .. ما ذنبي؟؟
موقف ثالث:
سوبر ماركت يغلق الساعه 12:00 منتصف الليل.
الموظف خالد يوقف في الكاشير..
استقبل أخر زبون للمحاسبة ووضع علامة ان توقف عن استقبال المزيد..
الزبون من اخر الطابور يوجه كلامه لخالد..
انا ما بطلع من هنا لين أحاسب.
خالد: أخوي السوبر ماركت يسكر الساعه 12 و معظم الناس عارفين هالشي
الزبون: ما يمشي علي هالكلام.. ما دايما الزبون على حق؟ انت تشتغل عشان تخدمني!
خالد: ..!!!! .. اعتذر اخوي ما بقدر احاسبك لأن وقت العمل انتهى.
الزبون: مافيكم احترام ولا تعرفوا تتعاملوا مع الناس .. !!
خالد يوصل بيته الساعه 1 و أمه تنتظره و يحكي لها الموقف و يردد ما ذنبي!؟
القصص من واقعنا الحالي لللأسف الشديد .. بعضها حكوها لي أشخاص مقربين و بعضها سمعت عنها و بعضها صادفني شخصياً
عدم المراعاة للمشاعرو الأنانية و التلفظ بألفاظ تكاد تكون خادشة للحياء ..
من هنا أتمنى أن تصل رسالتي للجميع ..
كل العاملين سواء الممرضين و العاملين في الاستقبال و موظفي قسم الاستعلامات و السوبر ماركت و غيرها
كلنا نترك الراحه في منازلنا .. تركنا أهلنا .. نغيب عنهم بالساعات الطويله .. تكاد تكون ساعات العمل أكثر من الساعات التي نقضيها مع عائلاتنا..
بعضنا يقضي عمله واقفاً لساعات طويلة و ينتظر وقت انتهاء عمله حتى يرتاح!!
بعضنا واجه الكثير من التأنيب من المسؤول بسبب التساهل مع المراجعين و عدم اللجوء للقوانين و لتحسين أداءه الوظيفي اضطر لليتبع القوانين حتى لا يخسر وظيفته..
بعض الحالات في المستشفيات تكون خطيره و تضطر الحالات الاخرى للإنتظار!!
لا تكن أنانياً .. فكًر بغيرك و ستجد من يفكّر بك..
.
.
.
صديقتي ممرضة في احدى المراكز الصحية .. كانت تسرد لي أحد المواقف الذي ظل يزعجها لمدة اسبوع و يراودها كل حين.
الموقف أن أحد المراجعين كان يسأل عن اسم واحدة من الموظفات بحجة انها لم تخدمه هو وزوجته بالطريقة الصحيحه و كانت متعجرفة معهم..
صديقتي الممرضة طلبت من المراجع أن يسأل الممرضة بنفسها عن اسمها .. و رجعت زوجة المراجع تسأل الممرضة مرة اخرى عن اسم الموظفه لأنها تنوي تقديم شكوى عليها عند الادارة.
ردت صديقتي بنفس الكلام "ممكن تسأل الموظفة بنفسها عن اسمها"..
ردت الزوجة بصوت مرتفع جدا يصل إلى الصريخ ما هذه الوقاحة كل الموظفات العاملات هنا وقحات و ليس لديهن أسلوب !!
صديقتي كانت تحكي لي و تقول ما ذنبي؟!
موقف آخر:
موظفة في قسم الاستعلامات .. يرن الهاتف .. السلام عليكم .. معاك شيخه كيف ممكن أساعدك؟؟
المتصل : اي مساعده و أي خرابيط .. انتو تسحبوا فلوس الناس بلا ضمير و تخدعونا .. عطيني المسؤول!!!
شيخه : طيب أخوي بس بحتاج معلومات منك و احتاج اعرف الموضوع عشان ارفعه للإدارة ..
المتصل:حوليني و خلاص!! يعني ما ظاهر معك فالجهاز اسمي و رقمي؟؟!!
شيخة: أخوي نحن نمشي على قوانين المؤسسة بس لو تعطيني المعلومات و فالك طيب.
المتصل: قوانينكم خلوها حالكم .. انتو لصوص أصلا و بيجي يوم وتخسروا بتشوفو..
شيخة: أخوي..
المتصل: توت .. توت..!! .....
شيخة ترجع إلى عائلتها .. و تحكي لهم الموقف و و تردد نفس العباره .. ما ذنبي؟؟
موقف ثالث:
سوبر ماركت يغلق الساعه 12:00 منتصف الليل.
الموظف خالد يوقف في الكاشير..
استقبل أخر زبون للمحاسبة ووضع علامة ان توقف عن استقبال المزيد..
الزبون من اخر الطابور يوجه كلامه لخالد..
انا ما بطلع من هنا لين أحاسب.
خالد: أخوي السوبر ماركت يسكر الساعه 12 و معظم الناس عارفين هالشي
الزبون: ما يمشي علي هالكلام.. ما دايما الزبون على حق؟ انت تشتغل عشان تخدمني!
خالد: ..!!!! .. اعتذر اخوي ما بقدر احاسبك لأن وقت العمل انتهى.
الزبون: مافيكم احترام ولا تعرفوا تتعاملوا مع الناس .. !!
خالد يوصل بيته الساعه 1 و أمه تنتظره و يحكي لها الموقف و يردد ما ذنبي!؟
القصص من واقعنا الحالي لللأسف الشديد .. بعضها حكوها لي أشخاص مقربين و بعضها سمعت عنها و بعضها صادفني شخصياً
عدم المراعاة للمشاعرو الأنانية و التلفظ بألفاظ تكاد تكون خادشة للحياء ..
من هنا أتمنى أن تصل رسالتي للجميع ..
كل العاملين سواء الممرضين و العاملين في الاستقبال و موظفي قسم الاستعلامات و السوبر ماركت و غيرها
كلنا نترك الراحه في منازلنا .. تركنا أهلنا .. نغيب عنهم بالساعات الطويله .. تكاد تكون ساعات العمل أكثر من الساعات التي نقضيها مع عائلاتنا..
بعضنا يقضي عمله واقفاً لساعات طويلة و ينتظر وقت انتهاء عمله حتى يرتاح!!
بعضنا واجه الكثير من التأنيب من المسؤول بسبب التساهل مع المراجعين و عدم اللجوء للقوانين و لتحسين أداءه الوظيفي اضطر لليتبع القوانين حتى لا يخسر وظيفته..
بعض الحالات في المستشفيات تكون خطيره و تضطر الحالات الاخرى للإنتظار!!
لا تكن أنانياً .. فكًر بغيرك و ستجد من يفكّر بك..