سوفت أرابيا

وقت عمل استضافة فاست كوميت جيد
وقت العمل Uptime هو الوقت الذي تكون الاستضافة فيه تعمل دون توقف.
وفي مجال استضافة مواقع الويب يتم التعبير عنه في صورة نسبة مئوية. وكلما اقترب النسبة من 100% كلما كان أفضل، لأن ذلك يعني أن موقعك سيتوقف لوقت أقصر.
وتدعي الكثير من الشركات نسبة عمل أكثر من 99%، وهذا الواحد في المائة يعني أن موقعك قد يتوقف لمدة 7 ساعات و12 دقيقة في الشهر، وهذا معدل توقف كبير!
ومن واقع أبحاثنا، فإن أفضل ومعدل عمل استطاعت تحقيقه استضافة هوست جيتور السحابية لكنه لا يفرق كثيراً عن المعدلات التي تحققها شركات الاستضافة الجيدة الأخرى.
وتضمن إستضافة فاست كوميت معدل عمل يبلغ 99.9%.
وإذا توقف موقعك لوقت أكثر من ذلك مع استثناء الصيانة المجدولة والتي يتم التنبيه عنها قبل القيام بها، فسوف تحصل على تعويض.
ويبلغ ذلك التعويض 10% من قيمة التكلفة الشهرية للخدمة مقابل كل ساعة من التوقف. وذلك حتى يصل إجمالى التعويض إلى القيمة الشهرية للخدمة بالكامل.
ووفقاً لمتابعتنا فإن متوسط وقت عمل الشركة وصل إلى 99.96%.


مع وجود كثير من الشهور التي تحقق فيها معدل أداء يبلغ 100% دون أي توقف للاستضافة.


نسخ احتياطي مجاني
النسخ الاحتياطي Backup مهم جدًا لأي موقع أو أي تطبيق إلكتروني عموماً.


فمع سهولة تعديل البيانات يكون فقدانها سهلاً أيضًا وهي الحالة التي ستكون في أمس الحاجة لإستعادة البيانات من إحدى النسخ الإحتياطية.


وبالرغم من أهمية خاصية النسخ الاحتياطي، إلا أن الحقيقة المرة هي أن كثير من شركات الاستضافة لا تقدّمها مجانًا مع خدمات الاستضافة وذلك بسبب تكلفة الاحتفاظ بملفات النسخ الإحتياطية.


لكن ذلك لا يمنع أن بعض الشركات تقدّم هذه الخدمة مجانًا لعملائها مثل إنموشن هوستنج.


ومن تلك الشركات FastComet التي تأتي استضافتها مع نسخ احتياطي يومي مجانًا. والتي تحتفظ بآخر 7 أيام من النسخ الاحتاطية مع الباقتين الصغرتين.


أما إذا قمت بشراء باقة FastCloud Extra فسيتم الاحتفاظ بآخر 30 نسخة احتياطية.


ويمكنك أن تستعيد أي نسخة احتياطية وقتما شئت من داخل لوحة التحكم دون مصاريف إضافية.




دعم FastComet الفني جيد
الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع هي واحدة من أهم العوامل التي تشكّل فارقاً بين الاستضافة الجيدة والغير جيدة.


ومع كبر حجم الشركات وزيادة عدد مستخدميها يصبح من الصعب عليها أن تستمر في تقديم خدمة الدعم الفني بنفس الجودة نظرًا لاحتياجها لعدد أكبر من ممثلي الدعم الفني. وتلك المشكلة تعاني منها كثير من شركات استضافة مواقع الويب الكبرى، ويمكنك الشراء ايضاً من إستضافة جرين جيكس


ومن أبرز وأوضح الأمثلة على ذلك شركة الاستضافة سايت جراوند التي تغيرت خدمة الدعم الفني الخاصة بها بعد زيادة عدد عملائها.


وبما أن عدد مستخدمي فاست كوميت مازال صغيراً نسبياً مقارنة باللاعبين الكبار، فمن السهل عليها أن تقدم خدمة دعم فني بمستوى جيد وهو ما يحدث بالفعل،
ويمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لاستضافة فاست كوميت عبر الدردشة المباشرة على موقع الشركة أو يمكنك إنشاء تذكرة دعم فني لمتابعة المشكلة عبر البريد الإلكتروني أيضًا، ولذلك تعتبر من أفضل شركات الإستضافة في العالم.


وتوجد 3 مستويات من الدعم الفني، إذا لم يستطع الموظف حل مشكلتك سيقوم بترحيلها إلى موظف أكثر خبرة في المستوى الأعلى لحلها.


وبوجه عام، فإن الدعم الفني للشركة جيد وسرعة الاستجابة جيدة أيضًا وسوف يقوموا بحل أغلب المشكلات التي تواجهك مع الاستضافة.


لكن يجب التنويه إلى أن فاست كوميت كغيرها من شركات الاستضافة الأجنبية لا يقدّمو دعم فني باللغة العربية بل باللغة الإنجليزية. لكن ذلك لا يمنع أنه يمكنك الاستعانة بخدمة ترجمة جوجل مثلاً للتواصل معهم.