بنك مسقط يعزز من ريادته للأعمال المصرفية المميزة بعدد من الخدمات والمزايا الحصرية
مسقط – أثيرترجمة لرؤية بنك مسقط “نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم”، يواصل البنك ريادته في الابتكار وتقديم التسهيلات المصرفية وطرح الخدمات والمزايا الحصرية التي تقدم قيمة مضافة لزبائن الأعمال المصرفية المميزة (الخاصة وأصالة والجوهر)، كما يواصل بنك مسقط بنجاح تنفيذ إستراتيجته في هذا المجال والتي تعتمد بالدرجة الاولى على تحقيق رغبات الزبائن وتقديم أفضل الخدمات والتسهيلات والحلول المصرفية لهذه الفئة من الزبائن، حيث يعد البنك رائدًا في تقديم هذا النوع من الخدمات التي تقدم مزايا متنوعة كما يمتلك البنك خبرة طويلة في هذا المجال وفريق متخصص لدية خبرة في مجال الاستشارات المالية التي تساهم في نمو مدخرات الزبائن وتنمي أعمالهم المختلفة وفي نفس الوقت يحرص فريق العمل في بنك مسقط على تلبية احتياجات الزبائن وتطلعاتهم من خلال توفير هذه الاحتياجات بشكل مستمر سواء في مجال الأعمال أو أثناء السفر أو المجالات الأخرى كما يحرص البنك على تقديم المزيد من الخدمات والعروض والمزايا الجديدة التي تتناسب مع احتياجات الزبائن المختلفة.وبهدف التعريف بالخدمات والتسهيلات المصرفية والمزايا التي تقدمها الأعمال المصرفية المميزة (الخاصة وأصالة والجوهر)، نظم بنك مسقط زيارة لمجموعة من الصحفيين والإعلامين الذين يمثلون مختلف المؤسسات الإعلامية بالسلطنة وذلك يوم الأربعاء بتاريخ 28 أغسطس 2019 حيث اشتملت الزيارة التي أقيمت بالمقر الرئيسي للبنك بمرتفعات المطار على زيارة مركز الأعمال المصرفية الخاصة ومركز أصالة ومعرفة نوعية الخدمات والتسهيلات التي تقدمها هذه المراكز لزبائن البنك كنموذج للمراكز الأخرى المنتشرة في محافظات السلطنة، كما تم خلال الزيارة تقديم عرض توضيحي لتسليط الضوء على نوعية الخدمات والتسهيلات المصرفية التي يقدمها البنك في هذا المجال تضمن مختلف المعلومات والبيانات المتعلقة بالأعمال المصرفية المميزة كما شكلت الزيارة الإعلامية فرصة للصحفيين لطرح الأسئلة والاستفسارات وقد قام فريق البنك بالرد عليها، هذا ويأتي تنظيم هذه الزيارة الاعلامية بعد النجاح الكبير الذي حققته سلسلة الزيارات الإعلامية التي نظمها البنك عام 2018 والزيارة الإعلامية التي أقيمت في شهر يونيو الماضي ومن المتوقع أن يواصل البنك تنظيم مثل هذا النوع من الزيارات الإعلامية خلال الفترة المقبلة وذلك بهدف تعزيز التواصل مع الصحفيين ووسائل الإعلام المختلفة وتعريفهم بكافة المستجدات المتعلقة بالبنك.
https://i2.wp.com/www.atheer.om/wp-c...20%2C814&ssl=1تحقيق أهداف وتطلعات الزبائنوبهذه المناسبة أوضح عبدالناصر الرئيسي، نائب مدير عام الأعمال المصرفية المميزة ببنك مسقط، أنه مع تدشين بنك مسقط الرؤية الجديدة “نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم” والتي تهدف إلى مواكبة التطورات والمستجدات في القطاع المالي و تسلط الضوء على عدد من الأولويات أهمها التركيز على الزبائن، وتعزيز الكفاءة والإنتاجية، والإبداع والمرونة والحفاظ على موقعنا الريادي في القطاع المصرفي فإن البنك يحرص على ترجمة هذه الرؤية وتحقيق أهدافها لمصلحة الزبائن مضيفاً إننا نؤمن بأن هذه الرؤية ستحافظ على موقع البنك الرائد عبر تقديم خدمات مصرفية مبسطة ومتكاملة، فهي تنطلق من أهمية تجربة الزبائن ومدى رضاهم عن الخدمات والمنتجات التي نقدمها لهم، كذلك تلهمنا و تحفزنا على تقديم أفضل الخدمات بشكل بسيط وبإجراءات مرنة وغير معقدة، وفي نفس الوقت بإتقان وسرعة تساهم في تلبية احتياجات الزبائن وتحقق تطلعاتهم.خدمات ومزايا تقدم قيمة مضافةوأكد عبدالناصر الرئيسي إن الإستراتيجية التي أطلقها البنك في مجال الأعمال المصرفية المميزة تحقق نجاحاً كبيراً وذلك بشهادة الزبائن من خلال اللقاءات المتواصلة التي ننظمها في كافة محافظات السلطنة حيث تهدف هذه الإستراتيجية إلى توفير مختلف التسهيلات المصرفية وتوفر الخدمات والمزايا التي تلبي احتياجاتهم وتحقق رغباتهم وتطلعاتهم وفي نفس الوقت تحقق لهم قيمة مضافة في حياتهم اليومية موضحاً الرئيسي أن الأعمال المصرفية المميزة تنقسم إلى ثلاثة أقسام رئيسية وهي الأعمال المصرفية الخاصة والأعمال المصرفية المميزة “أصالة” والأعمال المصرفية الحصرية “الجوهر” وكل قسم من هذه الأقسام يقدم مزايا وخدمات وتسهيلات مختلفة لزبائنه وتشهد هذه الأعمال نمواً كبيراً من حيث إقبال الزبائن على الاستفادة والتمتع بهذه الخدمات والتسهيلات التي في كثير من الأحيان تكون حصرية كما يوجد مديرو علاقات زبائن مخصصين يتمتعون بخبرات طويلة في كيفية تقديم هذا النوع من الخدمات للزبائن وإيجاد الحلول المالية ويقومون بالتواصل معهم بشكل مستمر لتقديم أفضل الخدمات وإنجاز معاملاتهم بطريقة سريعة والاستماع للزبائن ولمقترحاتهم وآرائهم معربا الرئيسي عن اعتزازة بالثقة التي يحظى بها بنك مسقط من قبل الزبائن ومؤكدا على الاستمرار في تقديم الأفضل خلال المرحلة المقبلة لتحقيق المزيد من الإنجازات والتقدم الذي يعود بالمنفعة لزبائن البنك.
https://i0.wp.com/www.atheer.om/wp-c...38%2C800&ssl=1الأعمال المصرفية الخاصةيتمتع زبائن الأعمال المصرفية الخاصة من بنك مسقط بمجموعة من الخدمات التي يستفيدون منها لإنجاز أعمالهم والحصول على تجربة مصرفية بطريقة مميزة، ومن بين هذه الخدمات تخصيص مدير علاقات خاص للزبائن يساعدهم على تنمية استثماراتهم وتقديم الاستشارات لتنمية الثروات، حيث يتمتع بنك مسقط بوجود فريق عمل ذوي خبرة في هذا المجال يقدم الاستشارة في الخدمات المالية والائتمانية كما يحرص قسم الخدمات المصرفية الخاصة بمساعدة الزبائن في تعزيز مفهوم الادخار والتوفير وعلى الودائع الثابتة والحسابات الجارية وتقديم التسهيلات المصرفية المختلفة ومن بينها تسهيلات القروض، كما يتمتع زبائن الأعمال المصرفية الخاصة بدخول صالات المطار في أكثر من 1000 مطار حول العالم كما يحصلون على التأمين أثناء السفر مجاناً وخدمات على مدار الساعة، كذلك يقدم البنك لزبائن الأعمال المصرفية الخاصة خدمات وتسهيلات متعددة على سبيل المثال الحصول على أعلى سحب نقدي يومي من خلال استخدام بطاقة فيزا البلاتينية للخصم المباشر وعبر أجهزة الصراف الآلي، كما يمكن التسوق في المراكز التجارية وغيرها من المحلات على مستوى العالم والاستفادة من من التسهيلات التي تقدمها البطاقة لزبائن الأعمال المصرفية الخاصة، كما تقدم بطاقة فيزا إنفنيتي الائتمانية الحصول على ميزة استرداد نقدي بنسبة 1% من المشتريات أثناء التسوق كمكافأة مستحقة على جميع المعاملات المصرفية وعلى عروض وخصومات خاصة من منافذ تجارية مختارة، كما يقدم بنك مسقط لزبائن الأعمال المصرفية الخاصة فرصة التمتع والاستفادة من الخدمات والتخفيضات التي يقدمها حوالي 70 مطعماً فاخراً بدولة الإمارات العربية المتحدة إضافة إلى أكثر من 900 فندق حول العالم عند استخدام بطاقة فيزا إنفنيتي الائتمانية وبطاقة أصالة سيغنتشر الائتمانية حيث يحصل الزبون على عدد من الخدمات والمزايا المجانية وهي إفطار مجاني وخدمة الواي فاي المجاني وترقية الغرف عند طلب الزبون وأسعار تنافسية على الغرف وقسائم مجانية للأغذية والمشروبات في المطاعم، كما يحظى زبون أصالة بمعاملة كبار الشخصيات والسماح بمغادرة الفندق عند الساعة الثالثة، علما أن زبائن الأعمال المصرفية الخاصة لديهم الفرصة للدخول في سحوبات المزيونة المستمرة طيلة العام والفوز بالجوائز المالية المثيرة.تجربة مصرفية بطريقة مميزةأما زبائن الأعمال المصرفية المميزة “أصالة” يتمتعون بمجموعة من الخدمات والمميزات والتسهيلات المصرفية الخاصة مثل تخصيص مركز اتصالات لزبائن أصالة يعمل على مدار الساعة وطوال الأسبوع، كذلك تم تخصيص مراكز أصالة لإنهاء معاملات الزبائن في أكثر من 32 مركزاً في كافة أنحاء السلطنة، كما تم تخصيص مديري علاقات الزبائن ويعد أكبر فريق مديري علاقات في السلطنة مخصصة لزبائن الأعمال المصرفية المميزة يقومون بإدارة الحسابات وإنهاء كافة المعاملات ويشكلون النقطة المحورية بين الزبون وبنك مسقط في كافة احتياجاتهم ورغباتهم إضافة إلى خدمة المسار السريع في أكثر من 90 فرعًا من فروع بنك مسقط والتي لا يوجد بها مركز لأصالة؛ ومن بين الخدمات التي تقدم لزبائن أصالة توفير تأمين سفر متعدد الرحلات مجاني وغير محدود لحامل بطاقة أصالة وأفراد العائلة من الدرجة الأولى، كما يوفر البنك موقعًا إلكترونيًا يسهل ويقوم بتوفير الوقت على زبون أصالة يشمل حجز موعد مدير علاقات أصالة وطلب المنتجات وإرسال الاستفسارات عبر الموقع وغيرها من الخدمات التي يوفرها الموقع، كذلك يقدم بنك مسقط للزبائن الحصول على بطاقة أصالة فيزا سيغنتشر الائتمانية والتي توفر خدمات استخدام قاعات انتظار كبار الزوار بمختلف المطارات الدولية وتقديم مزايا حصرية أثناء السفر كذلك الحصول على التأمين ضد الحوادث الشخصية وتوفير خدمة النقل في مطار مسقط الدولي، كما يمكن التسوق في المراكز التجارية وغيرها من المحلات والمطاعم على مستوى العالم والحصول على تخفيضات مع توفير خدمة التوصيل مجانا من وإلى المطار ،كما يتمتع زبائن الأعمال المصرفية المميزة (أصالة) بالاستفادة من صالات المطار في أكثر من 1000 مطار حول العالم كما يحصلون على التأمين أثناء السفر مجاناً وخدمات على مدار الساعة، ويحظى زبائن أصالة بالاستفادة من تطبيق أصالة–إنترتينر والذي يوفر حوالي 2300 عرض “اشتري 1 واحصل على 1 مجاناً” داخل وخارج السلطنة، وقد خصص بنك مسقط جوائز مالية كبيرة لزبائن الأعمال المصرفية المميزة ضمن جوائز برنامج “المزيونة” للادخار من بينها تخصيص 10 جوائز لزبائن أصالة ضمن سحوبات نهاية العام تبلغ قيمة كل جائزة 30 ألف ريال بينما تم تخصيص جائزتين خاصتين أيضاً لزبائن أصالة في نهاية العام قيمة كل جائزة 100 ألف ريال كما يدخل زبائن أصالة في سحوبات المزيونة الشهرية حيث يتم السحب شهريا على 10 جوائز قيمة كل منها 20 ألف ريال عماني.الجوهر للأعمال المصرفية الحصريةوتعزيزاً لخدمة الزبائن يقدم بنك مسقط لزبائن للأعمال المصرفية الحصرية (الجوهر) مجموعة من الخدمات الحصرية من بينها خدمة المسار السريع لإنجاز المعاملات البنكية في أكثر من 90 فرعًا من أفرع البنك المنتشرة في كافة محافظات السلطنة، كذلك الاستفادة من التسهيلات المصرفية التي تقدمها بطاقة الجوهر البلاتينية للخصم المباشر وبطاقة الجوهر فيزا البلاتينية الائتمانية حيث صممت لتوفير السهولة والخصوصية وبمميزات من بينها إنها تقبل في كافة دول العالم مع مجموعة من الخدمات والمزايا وتحظى بطاقة الجوهر على العديد من التخفيضات والمزايا من قبل محلات مختارة محليا وعالميا وعلى فترات مختلفة، كما تأتي بطاقة الجوهر الجديدة من بنك مسقط بتقنية الرقاقة والرقم السري حيث يطلب منك عند استخدام البطاقة إدخال الرقم السري الخاص بك حتى تتمكن من إتمام جميع معاملات التسوق بأمان أكثر بينما تقدم بطاقة الجوهر البلاتينية الائتمانية ميزة استرداد نقدي بنسبة 1% من المشتريات أثناء التسوق كمكافأة مستحقة على جميع المعاملات المصرفية وعلى عروض وخصومات خاصة من منافذ تجارية مختارة والحصول على تأمين مجاني أثناء السفر، كذلك يدخل زبائن الجوهر في سحوبات المزيونة حيث سيتم السحب على 10 جوائز قيمة كل جائزة 20 ألف ريال الحد الأدنى لدخول السحوبات 10 آلاف ريال في الحساب فما فوق في نهاية العام، كما سيتم تخصيص جائزتين خاصتين لزبائن “الجوهر” في نهاية العام كل جائزة قيمتها 50 ألف ريال عماني إضافة إلى ذلك يدخل زبائن الجوهر في السحوبات الشهرية حيث يتم السحب شهريا على 10 جوائز قيمة كلا منها 10 آلاف ريال عماني.و يحرص فريق العمل في دائرة الأعمال المصرفية المميزة ببنك مسقط على عقد اللقاءات والاجتماعات الدورية مع الزبائن بهدف تبادل المعلومات ومعرفة الآراء والمقترحات وتجربتهم مع الخدمات والتسهيلات والمزايا التي يقدمها البنك، كما يتم عقد اجتماعات متواصلة مع الزبائن في مختلف محافظات السلطنة إضافة إلى عقد الاجتماعات مع دائرة خدمة الزبائن للتأكيد على تعريف الموظفين بالخدمات والمزايا والتسهيلات المصرفية التي يقدمها البنك لزبائن الأعمال المصرفية المميزة ومعرفتها حتى يتم التعريف بها من قبل الموظفيين لكافة الزبائن إضافة إلى تعزيز دور مركز الاتصالات التابع للبنك في التعريف بهذه الخدمات والمزايا عند اتصال الزبائن وتعريفهم بكيفية الاستفادة من كل هذه الخدمات والتسهيلات التي يقدمها بنك مسقط حصرياً لزبائن الأعمال المصرفية المميزة، كما يمكن لزبائن البنك التواصل عبر قنوات التواصل الاجتماعي مثل تويتر والواتساب وذلك لضمان الحصول على الخدمة التي يريدونها بشكل أسرع.
