دورة إدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management - TQM)
مركز فيرست ايست للتدريب (FIRST EAST) شركة متخصصة في تقديم خدمات تدريبية متميزة بكفاءة واحترافية عالية لجميع الهيئات والجهات الحكومية والخاصة
يعلن عن بدء التسجيل وترشيح الموظفين والتعاقد السنوي في أحدث الدورات التدريبية لعام 2026 في جميع الدول العربية
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
( أسعار مخفضة عند ترشيح مجموعات )
تنفذ دوراتك حول العالم ( الإمارت | السعودية | مصر | تركيا | ماليزيا | المغرب | لندن | باريس | برشلونة | الاردن | البحرين ........ )
دورات قصيرة وطويلة الأمد ( 5 أيام | 10 أيام | شهر | 3 أشهر | 6 أشهر )
( تدريب أفراد | تدريب مجموعات | تدريب داخلي | تدريب اونلاين )
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
للاستفسار والتسجيل :
منسقة التدريب في جميع الدول العربية
أ/ نور العمري
جوال | 00201107581322
الإيميل|
hadeer@trainingfe.com
رابط الواتساب|
https://wa.me//00201107581309
للإطلاع علي جميع الدورات التدريبية
www@trainingfe.com
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
🏆 دورة إدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management - TQM)
في عالم تتزايد فيه المنافسة وتتشدد فيه توقعات العملاء، لم تعد الجودة مسؤولية قسم واحد داخل المؤسسة، بل أصبحت ثقافة شاملة تمتد لكل الأقسام والمستويات الإدارية. إدارة الجودة الشاملة (TQM) هي الفلسفة الإدارية التي تمكّن المؤسسات من تحقيق التميز المستمر، وتقليل الأخطاء، وزيادة رضا العملاء من خلال إشراك جميع الموظفين في عملية التحسين المستمر.
هذه الدورة صُممت لتزويدك بالمفاهيم والأدوات العملية لتطبيق منهجية TQM بفعالية داخل مؤسستك، وبناء ثقافة جودة راسخة تدعم النمو والاستدامة.
🎯 أهداف الدورة
- فهم الفلسفة والمبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة (TQM).
- التعرف على أدوات وتقنيات ضبط الجودة وتحسينها المستمر.
- إكساب المتدرب مهارات بناء ثقافة الجودة وإشراك الموظفين في التحسين المستمر.
- تطوير القدرة على قياس مؤشرات الجودة وتحليل الانحرافات ومعالجتها.
- تعزيز التركيز على رضا العميل كمحور أساسي لقرارات الجودة.
- تأهيل المتدرب لتطبيق معايير الجودة العالمية (مثل ISO 9001) داخل المؤسسة.
👥 الفئة المستهدفة
- مديرو ومسؤولو الجودة في المؤسسات.
- مديرو العمليات والإنتاج.
- فرق التحسين المستمر والتميز المؤسسي.
- أصحاب الأعمال الراغبون في رفع كفاءة مؤسساتهم.
- موظفو خدمة العملاء والمبيعات المهتمون بجودة الخدمة.
- طلاب إدارة الأعمال والهندسة الصناعية.
🧩 محاور الدورة
المحور الأول: مفاهيم ومبادئ إدارة الجودة الشاملة
التعريف بفلسفة TQM، تطورها التاريخي، والمبادئ الأساسية التي تقوم عليها (التركيز على العميل، المشاركة الشاملة، التحسين المستمر).
المحور الثاني: أدوات ضبط الجودة وتحليل المشكلات
استعراض أدوات الجودة السبعة (مخطط باريتو، مخطط السبب والأثر، لوحات المراقبة)، وكيفية استخدامها لتشخيص المشكلات.
المحور الثالث: بناء ثقافة الجودة وإشراك الموظفين
أساليب تعزيز التزام الإدارة العليا، تمكين الموظفين، وبناء فرق عمل فعّالة لدعم مبادرات الجودة.
المحور الرابع: قياس الأداء ومؤشرات الجودة
تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المرتبطة بالجودة، وأساليب المتابعة والتقييم الدوري للنتائج.
المحور الخامس: تطبيق معايير الجودة العالمية ودراسات حالة عملية
التعرف على متطلبات ISO 9001 وعلاقتها بـ TQM، مع تحليل تجارب مؤسسات ناجحة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
إدارة الجودة الشاملة ليست مجرد أدوات، بل ثقافة مؤسسية تصنع التميز المستدام. سجل الآن وابدأ في بناء منظومة جودة تحقق التفوق التنافسي لمؤسستك! 🚀
للتسجيل ومعرفة المحتوى العلمي للدورات وتاريخ و أماكن الانعقاد الرجاء مراسلتي على الايميل باسم الدورة وسيتم الرد عليكم خلال مدة أقصاها 24 ساعة :
|
hadeer@trainingfe.com
https://wa.me//00201107581309
www@trainingfe.com
تابعونا عبر وسائل التواصل:
Instagram https://www.instagram.com/firsteast....N5bGY0azFzNHJ0
Facebook https://www.facebook.com/profile.php?id=61578009175267
X (Twitter) https://x.com/EastFirst84389
#دورات_تدريبية #برامج_تدريبية #تطوير_الموظفين #تأهيل_الموظفين #تدريب_الموظفين #تدريب_حضوري #تدريب_داخلي #تدريب_اونلاين #مهارات_الموظفين #تنمية_المهارات #ورش_عمل #إدارة_الموارد_البشرية #القيادة_والإدارة
#تطوير_الأداء #التعلم_المستمر #التميز_المهني #التطوير_المهني
#Training #Courses #ProfessionalTraining #CorporateTraining #EmployeeDevelopment #StaffTraining #TrainingPrograms #SkillDevelopment #LearningAndDevelopment #CareerDevelopment #Workshops #TrainingCenter #TrainingCourses #EmployeeSkills #EmployeeEngagement #ProfessionalCourses #TeamTraining #LeadershipTraining #SoftSkillsTraining #BusinessTraining #OnsiteTraining #OnlineTraining #InternalTraining #EmployeeEmpowerment #HRDevelopment #TrainingSessions #ManagementTraining #WorkplaceTraining #OrganizationalDevelopment
