دورة البيع الاستشاري وتحليل احتياجات عملاء السيارات
مركز فيرست ايست للتدريب (FIRST EAST) شركة متخصصة في تقديم خدمات تدريبية متميزة بكفاءة واحترافية عالية لجميع الهيئات والجهات الحكومية والخاصة
يعلن عن بدء التسجيل وترشيح الموظفين والتعاقد السنوي في أحدث الدورات التدريبية لعام 2026 في جميع الدول العربية
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
( أسعار مخفضة عند ترشيح مجموعات )
تنفذ دوراتك حول العالم ( الامارت | السعودية | مصر | تركيا | ماليزيا | المغرب | لندن | باريس | برشلونة | الاردن | البحرين ........ )
دورات قصيرة وطويلة الأمد ( 5 ايام | 10 أيام | شهر | 3 أشهر | 6 أشهر )
( تدريب افراد | تدريب مجموعات | تدريب داخلي | تدريب اونلاين )
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
للاستفسار والتسجيل :
منسقة التدريب في جميع الدول العربية
أ/ هدير صبري
جوال | 00201107581309 /00966559179016
الإيميل| hadeer@trainingfe.com
رابط الواتساب| https://wa.me//00201107581309
للإطلاع علي جميع الدورات التدريبية www@trainingfe.com
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
دورة البيع الاستشاري وتحليل احتياجات عملاء السيارات
الفرق بين "بائع سيارات" و"مستشار مبيعات" هو الفارق بين من يعرض ما لديه وينتظر رد فعل العميل ومن يفهم أولاً ما يحتاجه العميل فعليًا ثم يقدم الحل المناسب له تحديدًا البيع الاستشاري يقلب المعادلة:
بدلاً من التركيز على "كيف أُقنع العميل بهذه السيارة" يصبح السؤال "ما السيارة التي تحل مشكلة هذا العميل بالفعل؟" هذا التحول لا يرفع فقط معدلات الإغلاق بل يبني ثقة طويلة المدى تجعل العميل يعود للشراء مرة أخرى ويوصي بك لدائرته الاجتماعية.
هذه الدورة صُممت لتزويدك بمنهجية البيع الاستشاري الاحترافية من تحليل احتياجات العميل الحقيقية وحتى تقديم توصية مبنية على فهم عميق لا مجرد عرض منتج.
أهداف الدورة
- فهم الفرق الجوهري بين البيع التقليدي (دفع المنتج) والبيع الاستشاري (حل المشكلة).
- تطوير مهارات طرح الأسئلة الاستكشافية لاكتشاف الاحتياج الحقيقي وراء طلب العميل الظاهري.
- إكساب المتدرب أدوات تحليل نمط حياة العميل وربطه بالمواصفات المناسبة للسيارة.
- تعزيز القدرة على تقديم توصية مبنية على بيانات فعلية بدلاً من الرأي الشخصي أو الضغط البيعي.
- تطوير مهارات بناء الثقة طويلة المدى التي تتجاوز صفقة البيع الواحدة.
- تمكين المتدرب من التعامل مع أنماط عملاء مختلفة (عائلي، رجل أعمال، شاب، مستخدم أول) بأسلوب استشاري مخصص.
الفئة المستهدفة
- مندوبو ومستشارو مبيعات السيارات الراغبون في الانتقال من البيع التقليدي للاستشاري.
- مديرو صالات عرض السيارات المسؤولون عن رفع كفاءة فرقهم.
- موظفو خدمة العملاء المشاركون في مرحلة ما قبل البيع.
- العاملون الجدد في مجال مبيعات السيارات الراغبون في بناء أساس احترافي صحيح من البداية.
- أصحاب معارض السيارات الراغبون في تمييز فريقهم عن المنافسين بجودة الاستشارة.
محاور الدورة
المحور الأول: من "بائع منتج" إلى "مستشار حلول" - التحول الجوهري في العقلية
فهم الفرق الأساسي بين عرض المواصفات وانتظار قرار العميل، وبين الاستماع الفعلي وتقديم حل مخصص لمشكلته الحقيقية.
المحور الثاني: فن طرح الأسئلة الاستكشافية
تقنيات عملية لطرح أسئلة تكشف الاحتياج الحقيقي خلف الطلب الظاهري (هل يبحث عن مساحة عائلية؟ توفير وقود؟ مكانة اجتماعية؟ أمان؟).
المحور الثالث: تحليل نمط حياة العميل وربطه بالمواصفات المناسبة
كيفية قراءة إشارات نمط حياة العميل (عدد أفراد الأسرة، طبيعة الاستخدام اليومي، الميزانية الفعلية) وترجمتها لتوصية سيارة منطقية ومقنعة.
المحور الرابع: تقديم التوصية الاستشارية بدلاً من العرض التقليدي
أساليب تقديم السيارة كـ"حل" مبني على ما قاله العميل فعلاً، بدلاً من سرد كل المميزات المتاحة بلا تخصيص أو ترتيب أولويات.
المحور الخامس: التعامل مع أنماط العملاء المختلفة وبناء علاقة طويلة المدى
كيفية تكييف الأسلوب الاستشاري حسب نوع العميل (عائلي، رجل أعمال، شاب مستخدم أول)، وبناء علاقة تتجاوز صفقة اليوم لتضمن ولاءه وتوصياته المستقبلية.
العميل لا يتذكر السيارة التي اشتراها فقط، بل يتذكر هل شعر أنه فُهم فعلاً أم أنه كان مجرد رقم مبيعات.
سجل الآن وطوّر مهاراتك لتصبح مستشارًا يبني ثقة حقيقية لا مجرد صفقة واحدة!
hadeer@trainingfe.com
https://a.me//00201107581309
www@trainingfe.com
تابعونا عبر وسائل التواصل:
Instagram https://www.instagram.com/firsteast....N5bGY0azFzNHJ0
Facebook https://www.facebook.com/profile.php?id=61578009175267
X (Twitter) https://x.com/EastFirst84389
#دورات_تدريبية #برامج_تدريبية #تطوير_الموظفين #تأهيل_الموظفين #تدريب_الموظفين #تدريب_حضوري #تدريب_داخلي #تدريب_اونلاين #مهارات_الموظفين #تنمية_المهارات #ورش_عمل #إدارة_الموارد_البشرية #القيادة_والإدارة
#تطوير_الأداء #التعلم_المستمر #التميز_المهني #التطوير_المهني
