عطل فني ومشادات مع الركاب تؤخر رحلة للطيران العماني بمطار بانكوك
http://omandaily.om/wp-content/uploa...60-730x500.jpg
الركاب انتظروا داخل الطائرة أكثر من 4 ساعات! –http://omandaily.om/wp-content/uploa...59-300x188.jpg
بانكوك – مسقط – (عمان): تأخرت الرحلة رقم WY0816 للطيران العماني من بانكوك إلى مسقط أمس، أكثر من أربع ساعات ونصف الساعة وحتى آخر اتصال (عمان) مع مسؤولين وركاب في بانكوك لم تكن الطائرة قد أقلعت بركابها بعد، حيث بقي المسافرون داخل الطائرة وهي على أرض المطار بالعاصمة بانكوك بسبب عطل كما فني كما ذكر لهم الطاقم، مما أحدث قلقا بين الركاب بعد الفترة الطويلة التي قضوها داخل الطائرة في انتظار الإقلاع .
وتعود تفاصيل الحادثة إلى أنه قبيل إقلاع الطائرة أصدر مساعد كابتن الرحلة تنبيها إلى وجود خلل فني في الطائرة مؤكدا أنه سيتم إصلاحه وبدا سيناريو الحادثة بتكرار هذه الجملة كل نصف ساعة. حتى بدا الاستياء على الركاب، حيث كان من المقرر أن تنطلق الرحلة في الساعة الثامنة والنصف مساء بتوقيت بانكوك وإلى حين إصدار الجريدة لم يتم إبلاغنا بإقلاع الطائرة، وقد أدى تأخر الرحلة إلى حدوث مشادة كلامية بين بعض الركاب وطاقم الطائرة.
وأوضح أحد الركاب لـ «$» أن طاقم الطائرة لم يستطع تهدئة الوضع داخل الطائرة مما يدل على أن الطاقم غير مهيأ لإدارة مثل هذه الأزمات والتعامل بصورة صحيحة مع الركاب والأخذ بخواطرهم والاستماع إليهم، وجاء الرد بعكس التوقع حيث أصدر الطاقم كلمات يفهم منها التهديد للركاب بالإنزال في حالة عدم الهدوء والاتصال بالشرطة التايلندية لأخذهم من على متن الطائرة، مما أدى إلى مزيد من الاحتقان بين الركاب.
وقد تم بالفعل استدعاء الشرطة لإنزال امرأة عمانية كانت متواجدة بين الركاب مما دفع بقية الركاب للتضامن معها والإصرار على انه في حالة إنزالها سيقوم الجميع بالنزول، ورفض الركاب السماح للشرطة بأخذ المرأة، موضحا أن الشرطة جاءت لأخذ المرأة وبوقوف كل الركاب معها دفعهم لتغيير رأيهم والادعاء بأن راكبا على متن الطائرة كان يدخن، مشيرا إلى أن الراكب لم يدخن ولكن هدد بالتدخين بعد أن طالب بالسماح له بالنزول للتدخين.
وأضاف المصدر أن الكثير من الركاب لديهم تحويلات لرحلات أخرى، مما سيحدث خللا في تحويل تلك الرحلات، مضيفا إلى أن قبطان الرحلة من جنسية أجنبية.
وتحدث أسامة بن كريم الحرمي مدير أول الاتصالات التنفيذية والإعلام بالطيران العماني بأن عطلا حدث في الطائرة بالرحلة رقم WY0816 وبعد ساعة ونصف الساعة تم إصلاح العطل واستعدت الطائرة للإقلاع ولكن بسبب تدخين أحد الركاب على متنها، قرر كابتن الرحلة الرجوع إلى موقف الطائرة، وإنزال الراكب من على متن الرحلة، وأشار الحرمي إلى أن هذا من ضمن اللوائح المتعارف عليها في الرحلات الدولية، وقد أدى قرار إنزال الراكب إلى إحداث مشاده كلامية وقام 30 راكبا بالوقوف ضد إنزال الراكب من على متن الطائرة مما أدى إلى تأخرها بهذا الشكل. مشيرا إلى أن أحد الركاب من جنسية أجنبية قرر النزول من الطائرة والبحث عن رحلة بديلة، وتم إنزال الراكب واستعدت الطائرة للإقلاع حسب كلامه.
فبراير 21, 2015
