توصيل نت

التاريخ: 25 أغسطس 2016م

الفاضل/ الرئيس التنفيذي المحترم
الشركة العمانية للاتصالات - عمانتل

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، وبعد،

الموضوع/ شكوى على تأخّر توصيل خدمة الانترنت

نهديكم أطيب التحيات، وإشارةً إلى الموضوع أعلاه، فإننا نتقدم إليكم بهذه الشكوى الكتابية لعدم وجود وسيلة تقديم شكوى أخرى، وبعد مراجعة العديد من فروع شركتكم العامرة لمتابعة موضوعي و/أو تقديم شكوى على تأخّر توصيل خدمة الانترنت المنزلي (وقد تم إبلاغي بأنه لا يمكنني تقديم شكوى على خدمة لم أحصل عليها حتى الآن!!؟؟).

علماًن بأني قد قدمت طلب الحصول على خدمة الانترنت الفائق السرعة adsl والهاتف الثابت بتاريخ 14/2/2016م تحت رقم (lb5301-04000/2016).

هذا، وبعد العديد من المتابعة من قبلي وتقديم كافة المستندات المطلوبة، وحتى أنني بدأت في متابعة موضوعي لدي الشركة المطلوب منها تنفيذ الحفر لتوصيل الخدمة، ولكن دون جدوى.
والغريب في الأمر أنه لم يتم الاتصال بي من قبل شركتكم ولا حتى لمرة واحدة، حتى ولو كان على سبيل شرح سبب التأخير أو الاعتذار عن التأخير أو غير ذلك من الأعذار (إن وجدت).

ولا ريب في أن هذا الأسلوب من التعامل هو في العادة طبع من طباع الاحتكار، فنهاية العميل أنه لن يجد مزوّد خدمة آخر غير شركتكم وبالتالي سيعود إلى شركتكم (للأسف) مرغماً وليس راغباً.

إن الغاية من كتابة هذه الرسالة هو توصيل الأمر لكم (كونكم من تديرون دفة هذه الشركة والتي تعتبر من الشركات الأضخم والأكبر في السلطنة) حتى تطلعون على معاناة المشتركين والمستفيدين من الخدمة.
أتطلّع بغاية الأمل في إعارتكم لموضوعي جل الاهتمام والمتابعة ومعرفة السبب الحقيقي وراء تنفير المشتركين والطالبين للخدمة من شركتكم العامرة. ولا أشك بتاتاً في وجود عدد غيري على نفس الشاكلة (إن لم يكن أسوء).

أعذروني على استخدام بعض العبارات القوية والتي لا يجب أن تستخدم مع أمثالكم، ولكن فقط حتى تستشعرون ما عانيته من التهميش من قبل موظفيكم (للأسف)، وأني لا ألوم شركتكم على عدم توصيل الخدمة حتى الآن (فلربما توجد أسباب لا أعلمها وليست بيد شركتكم)، ولكني ألوم شركتكم على عدم تواصل موظفيكم مع الطالبين للخدمة، وقد كان الأولى أن يحدث العكس!!!! وردة فعلي هذه هي سبب من أسباب عدم التواصل معي وتوضيح سبب التأخير لي، فلا أجد لكم الأعذار، وبدلاً من أن أدافع عن شركتكم أو ألوم الجهات الأخرى، لم أجد إلا أن ألوم شركتكم لكونكم الجهة الوحيدة أمامي حتى الآن.

راجياً التكرم مشكورين نحو توجيه من ترونه مناسباً لمتابعة الموضوع واستعجال توصيل الخدمة إن أمكن أو الاعتذار عن توصيل الخدمة حتى أتمكن من البحث عن البدائل الأخرى للانترنت. شاكرين لكم كريم عنايتكم الدائم.
وتفضلوا بقبول وافر التقدير والاحترام.
عميل مرتقب

يوجه إلى السبلة السياسية
وللأخوة هناك حرية التصرف

إدارة السبلة العامة

اعانك الله .. بقولولك جبال في بلادكم ..

الله يعينكم ..
وضعنا الحمد لله افضل دقيقه فيه شبكه ونص ساعه ندورها :o

الله يكون في عون الجميع

adsl سالفته يقول لك في البدايه مثلا تدفع في الشهر 14 سوى استخدمته أو لا

ولكن بعد استخدامه قمنا ندفع مضاعف المبلغ
ولما تسالهم لماذا ؟يقول لك استخدامك او استهلاك أكثر

طيب ما كان كذا الاتفاق

الاتفاق لو انا استخدمت النت او ما استخدمته انتم تأخذوا المبلغ كامل


الصراحة كله تحيل

كنت مركبة adsl ويشفطون مبلغ كبير كل شهر

ومن كذا شهر جاءوا وقالو بنركب لكم نت الألياف البصرية رح يكون أسرع
وتم التركيب مع خط جديد للهاتف
فما شفت السرعة ولا شي
وضليت ادفع عن خطين خط adsl والخط الجديد تبع الألياف البصرية
شفتها كلها شفط فلوس فرحت وقطعت خط الألياف البصرية وضليت على خط السابق
adsl

استغفر الله
استغفر الله
استغفر الله
استغفر الله