مركز فيرست ايست للتدريب (FIRST EAST) شركة متخصصة في تقديم خدمات تدريبية متميزة بكفاءة واحترافية عالية لجميع الهيئات والجهات الحكومية والخاصة
يعلن عن بدء التسجيل وترشيح الموظفين والتعاقد السنوي في أحدث الدورات التدريبية لعام 2026 في جميع الدول العربية
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
( أسعار مخفضة عند ترشيح مجموعات )
تنفذ دوراتك حول العالم ( الامارت | السعودية | مصر | تركيا | ماليزيا | المغرب | لندن | باريس | برشلونة | الاردن | البحرين ........ )
دورات قصيرة وطويلة الأمد ( 5 ايام | 10 أيام | شهر | 3 أشهر | 6 أشهر )
( تدريب افراد | تدريب مجموعات | تدريب داخلي | تدريب اونلاين )
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
للاستفسار والتسجيل :
منسقة التدريب في جميع الدول العربية
أ/ هدير صبري
جوال | 00201107581309 / 00966559179016
الإيميل| hadeer@trainingfe.com
رابط الواتساب| https://wa.me//00201107581309
للإطلاع علي جميع الدورات التدريبية www@trainingfe.com
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ

للطوارئ وإدارة الأزمات
معظم برامج التدريب على إدارة الأزمات تُركّز على "ماذا نفعل بعد وقوع الأزمة" - كيف نستجيب، كيف نتواصل، كيف نتعافى. لكن المؤسسات الأكثر مرونة فعليًا لا تتفوق فقط في الاستجابة، بل في اكتشاف الإشارات الضعيفة التي تسبق الأزمة بأسابيع أو حتى أشهر قبل أن تتحول لحدث كامل. شكوى متكررة من العملاء لم تُؤخذ بجدية، مؤشر مالي بدأ ينحرف تدريجيًا، أو تعليق متزايد على وسائل التواصل الاجتماعي - كلها إشارات مبكرة تسبق الأزمات الكبرى، لكن معظم المؤسسات لا تملك آلية منظمة لالتقاطها والتصرف بناءً عليها قبل فوات الأوان.
هذه الدورة تنطلق من زاوية مختلفة: كيف تبني نظام رصد استباقي يكتشف الإشارات المبكرة للأزمة قبل وقوعها، بدلاً من التركيز فقط على الاستجابة بعد حدوثها.

أهداف الدورة

  • فهم الفرق بين إدارة الأزمة بعد وقوعها والمنع الاستباقي من خلال اكتشاف الإشارات المبكرة.
  • تطوير القدرة على تحديد "الإشارات الضعيفة" (Weak Signals) التي تسبق الأزمات الكبرى في مجالات مختلفة.
  • إكساب المتدرب مهارات بناء نظام رصد منظم يجمع الإشارات من مصادر متعددة (عملاء، موظفين، بيانات، إعلام).
  • تعزيز القدرة على التمييز بين إشارة تستحق التصعيد الفوري وأخرى يمكن مراقبتها فقط.
  • تطوير مهارة التصرف بناءً على إشارة مبكرة غير مؤكدة تمامًا، دون المبالغة في رد الفعل أو التجاهل الخطير.
  • تمكين المتدرب من بناء ثقافة مؤسسية تشجع الموظفين على الإبلاغ عن الإشارات المبكرة دون خوف.


الفئة المستهدفة

  • مديرو إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال الراغبون في تطوير نهج استباقي حقيقي.
  • مسؤولو الاتصال المؤسسي المعنيون برصد المؤشرات المبكرة للأزمات الإعلامية.
  • مديرو خدمة العملاء الذين يتعاملون يوميًا مع شكاوى قد تكون إنذارات مبكرة.
  • كبار المدراء التنفيذيين الراغبين في بناء نظام إنذار مبكر مؤسسي شامل.
  • فرق تحليل البيانات المسؤولة عن رصد المؤشرات التشغيلية والمالية.


محاور الدورة
المحور الأول: من الاستجابة إلى المنع - لماذا الإشارات المبكرة تُهمَل غالبًا
تحليل الأسباب النفسية والتنظيمية وراء تجاهل المؤسسات للإشارات المبكرة (التفاؤل الزائد، الخوف من نقل الأخبار السيئة، غياب آلية استقبال منظمة)، وتكلفة هذا الإهمال لاحقًا.
المحور الثاني: تحديد الإشارات الضعيفة عبر مختلف المجالات
كيفية التعرف على الإشارات المبكرة النموذجية في مجالات مختلفة (مالية، تشغيلية، سمعة، سيبرانية)، وفهم كيف تتراكم هذه الإشارات الصغيرة لتشكل أزمة كبرى إذا تُركت دون معالجة.
المحور الثالث: بناء نظام رصد منظم متعدد المصادر
تصميم آلية تجمع الإشارات المحتملة من مصادر متنوعة (شكاوى العملاء، ملاحظات الموظفين، بيانات الأداء، مراقبة وسائل التواصل)، بدلاً من الاعتماد على مصدر واحد قد يفوت إشارات مهمة.
المحور الرابع: التمييز بين ما يستحق التصعيد وما يحتاج مراقبة فقط
منهجية عملية لتقييم كل إشارة واردة وتحديد ما إذا كانت تستحق تدخلاً فوريًا، أو مراقبة مستمرة، أو يمكن تجاهلها بأمان، لتجنب إما التجاهل الخطير أو المبالغة المستنزفة للموارد.
المحور الخامس: بناء ثقافة الإبلاغ المبكر دون خوف
كيفية تشجيع الموظفين في جميع المستويات على رفع الإشارات المبكرة التي يلاحظونها دون خوف من اللوم أو اعتبارهم "مثيري قلق زائد"، وأهمية هذه الثقافة في اكتشاف الأزمات قبل تفاقمها.

الأزمة التي تُكتشف في مهدها تُدار بسهولة، أما التي تُترك لتتصاعد بصمت فتتحول لكارثة يصعب احتواؤها.
سجل الآن وطوّر مهاراتك في بناء نظام إنذار مبكر يحمي مؤسستك قبل وقوع الأزمة لا بعدها!

hadeer@trainingfe.com
https://a.me//00201107581309
www@trainingfe.com
تابعونا عبر وسائل التواصل:
Instagram https://www.instagram.com/firsteast....N5bGY0azFzNHJ0
Facebook https://www.facebook.com/profile.php?id=61578009175267
X (Twitter) https://x.com/EastFirst84389

#دورات_تدريبية #برامج_تدريبية #تطوير_الموظفين #تأهيل_الموظفين #تدريب_الموظفين #تدريب_حضوري #تدريب_داخلي #تدريب_اونلاين #مهارات_الموظفين #تنمية_المهارات #ورش_عمل #إدارة_الموارد_البشرية #القيادة_والإدارة
#تطوير_الأداء #التعلم_المستمر #التميز_المهني #التطوير_المهني