مسعود الحمداني
(1)
كثُرت الشكاوي من ارتفاع فواتير الكهرباء خاصةً في فصل الصيف، ولم يخلُ فصل الشتاء من ذلك، وارتفعت أصوات النَّاس تُطالب بالتَّحقق من تلك الفواتير الباهظة، والتي لم تكن بمثل ذلك الارتفاع من قبل، وبالفعل اتِّضح للشركات الموزعة للكهرباء في كثير من الحالات أنَّ هناك خللاً في العدادات، وأنَّ بعض القراءات كانت تقديرية من قارئ العداد، وليست فعلية، وفي كل الأحوال ضاع جهد ووقت الكثيرين وهم ينتظرون البتَّ في شكاواهم.. والتي تكلل بعضها بالنجاح، وضاعت أخرى في زحمة القيض..
الصيف على الأبواب، وفواتير الكهرباء بالمرصاد، وعلى الهيئة العامة للكهرباء والمياه بصفتها الجهة المُشرفة والرقابية على هذا القطاع أن تحاسب الشركات المزودة للخدمة في حال كثرت الشكاوي وتكررت، وكان العذر الجاهز لديها يتعلَّق بالعداد أو بقراءات جزافية وتقديرية لقارئ العداد يتكبد المستهلك نتائجها، ولا يتم مُحاسبة المتسبب.
(2)
يبدو أنَّ شركات تحصيل فواتير الكهرباء والمياه خارج مُحافظة مسقط، تعيش في عالم مُختلف، لدرجة أن بعضًا من هذه المكاتب لا يوجد بها نظام دفع إلكتروني (فيزا)، مما يضطر المستهلك لضياع وقته مرتين، مرة في طابور البنك لسحب المبلغ نقدًا، ومرة أمام محصّل الفواتير، والأغرب من ذلك أنَّ هذه المكاتب لا تقبل إلا دفع ما يقارب 75% من قيمة الفاتورة ـ سواء للكهرباء أو المياه ـ مهما كانت مُرتفعة، وحتى إن لم تكن الخدمة مقطوعة، ويقف الموظف أمام المواطن كالحجر الأصم، لا يقبل توسّل رجل فقير، أو مُعسر لا يملك دفع ثلاثة أرباع قيمة الفاتورة.
ولكي يتم تقسيط المبلغ، فإنَّ على المستهلك الذهاب إلى فرع الشركة المزودة للخدمة في ولايته ليتم تخفيض قيمة الدفع، ثم العودة لمكتب التحصيل لتسديد المبلغ مرة أخرى!!..
فإن كان النظام يسمح بتقسيط الفاتورة ودفع مبلغ أقل من قيمتها، فلماذا يتم بهذه الطريقة البيروقراطية العقيمة، ولماذا لا يتم إجراء الخصم في نفس مكتب التحصيل، بدلاً من هذا اللف والدوران، أم هو مجرد تفنن في (الضغط)على المُستهلك وتضييع وقته؟!!.
يجب أن يكون هناك تدخل (إنساني) في هذا الجانب من قبل الهيئة العامة للكهرباء والمياه لدى الشركة المزودة لخدمات الكهرباء والمياه أو المحصلة للفواتير في المُحافظات للتيسير على المستهلك، خاصة وأنَّ الصيف قادم بحرارته التي لا ترحم..أسوة بشركة تحصيل فواتير الكهرباء والمياه في محافظة مسقط والتي تسمح بأن يدفع المستهلك أي مبلغ من قيمة الفاتورة دون الحاجة للرجوع إلى الشركة الأم لإجراء الخصم في حال لم تكن الخدمة مقطوعة عن العقار..وهذا نوع من تبسيط الإجراءت والتسهيل على النَّاس، يجب أن يطبّق على بقية المُحافظات في السلطنة.
(أتحدث هنا عن شركات الكهرباء والمياه في بعض مُحافظات شمال الباطنة، ولا أدري إن كان الأمر كذلك في بقية المحافظات).
هناك اختلاف في الشركات، واختلاف في العقليات والإدارات..
(4)
يُخبرني أحد الإخوة في ولاية صحم أنه تلقى رسالة إنذار نهائي بقطع خدمة المياه عن منزله، إذا لم يُسدد المبلغ خلال فترة أسبوع.. مع العلم أنّ المبلغ الذي استوجب هذا الإنذار لم يتجاوز الخمس وأربعين بيسة!!..وهو الباقي من فاتورة مسددة قبل شهر..
هل هناك رقابة على مثل مكاتب التحصيل هذه؟ أم أنَّ الأمر مُجرد محاولة (إزعاج) للمواطن دون أن تتحمل الشركة أي مسؤولية إدارية؟!!..
(5)
الكهرباء والمياه نعمتان من نعم الله، لا يُمكن الاستغناء عنهما في هذا الزمن، وقد سعت الحكومة لتوفيرهما لكل مواطن على هذه الأرض الطيبة، ويتكبَّد المواطنون مئات الريالات شهرياً لسداد الفواتير وقد لا يملك الكثيرون المال للسداد، لذلك على المسؤولين النظر لظروف هؤلاء المواطنين، وألا يكونوا سيفا مسلطا على رقابهم، مستغلين حاجتهم لاستمرار الخدمة..
وحتى لا تكون خدمتا الكهرباء والمياه سبباً في زيادة أعباء المواطن بدلاً من أن تكونا سببًا في إسعاده.
سلام للقلوب الصادقة
حتى باقي المحافظات نفس الشكاوي ارتفاع المبالغ خاصة بالصيف
على سبيل المثال حصلت معنا
قيمة الفاتورة لإستهلاك أحد الشهور 55 ريال تم الدفع كامل
بالشهر التالي تم إضافة 23 ريال فوق الاستهلاك ولما تم مناقشة
الامر تم التوضيح أنه خطأ غير مقصود
وعليكم دفع المبلغ !!
نحن بشر وغير منزهين من الأخطاء ولكن هناك أخطاء لا تغتفر
الحياة لا تعطي دروسا مجانية لأحد
فحينما تقول أن الحياة علمتني
تأكد بأنك دفعت الثمن ..
المصيبه انهم يعترفو بالخطأ وب نفس الوقت يطالبو بالمبلغ اللي هو ما من حقهمالمشاركة الأصلية كتبت بواسطة أم سعاد
وأغلب المواطنين مافيهم بارض للشكاوي والحال مستمرررررر
* مَنْ يتَجرّأ يَنتَصِر *
* كِثْرة الضَجيجْ تُفْقِد السّمعْ *
أحد العدادين يقول تتضاعف الفاتورة في حالة عدم قراءة العداد كل شهر من قبل العداد وتحسب عليه مثلا الشهر ذا 3000 كيلو ولم يتم قرأته ثم جاء العداد الشهر اللي بعده هنا يحسب عليك 6000 كيلو مما يجعل الحسبة 6000 وليس 3000 وتحسب عليك 15 ريال بعد 3000 آلاف،
عاد حسبوها وحدكم،
التعديل الأخير تم بواسطة ابوقيس99 ; 07-03-2017 الساعة 11:34 AM
بيرفعوا الفواتير على كيفهم ويستغلوا فترة الصيف ليبرروا هذا الارتفاع .. ولا من رقيب عليهم سوى الله عزوجل
وقد ينكسر في النفس شيئاً لايجبره ألف إعتذار
كانت قراءة العدادت في السابق تتم بواسطة الوافدين (الهنود) وبصراحة كانت الأمور منتظمة ....
لا ادري لماذا تقع هذه المشاكل حين استبدلوا بالعمانيين ....
شكراً أخي صدى
الناس من هَول الحَياة
مَوتى على قيد الحياة
لانهم ببساطه ما عندهم بارض واجد وما يخلصهم يقوموا من الفجر يقرأوا العدادات ...
بعض آلامنا من حسن النوايا .
فالصيف اذكر جات فاتوره بيتنا 200 وحاجه وبعد النقاش نزلوها ل150 تقريبا ..
الله يعين بس
بس هالشهر لاحظت الفاتوره منخفضه شوي الحمدلله ..
...
لـ نفسي
خالفي الورد وأزهري في كل الفصول
إن كُنْتَ تَحْمِلُ في قلبِكَ عتباً تِّجاهي صارِحني بِه 🌸
...
الصيف قرّب لذلك الفاتورة معرضه للارتفاع ههههفالصيف اذكر جات فاتوره بيتنا 200 وحاجه وبعد النقاش نزلوها ل150 تقريبا ..
الله يعين بس
بس هالشهر لاحظت الفاتوره منخفضه شوي الحمدلله ..
* مَنْ يتَجرّأ يَنتَصِر *
* كِثْرة الضَجيجْ تُفْقِد السّمعْ *
ضوابط المشاركة
رد مع اقتباس