رد مع اقتباسموفقين أن شاء الله
مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات
(ميتك)
نحن على ثقة تامة بتلبية احتياجات المتدربين لتنمية المهارات
و يسرنا ان نقدم لكم
دورة الوصول الى التميز في خدمة العملاء و السرعة في الاداء
الاهداف
- إدراك وفهم خصائص الخدمة وأبعاد ومعايير جودتها.
- إدراك معنى “جبل جليد” شكاوى العملاء.
- إدارة توقعات العملاء والتفاعل معها بكفاءة وفاعلية.
- التعامل مع مختلف أنماط العملاء.
- معالجة اعتراضات العملاء.
- تحسين الخدمة والتعامل بما يحقق ولاء العملاء للمنظمة.
للتسجيل المبدئي
الشهادات
بنهاية البرنامج التدريبي يحصل المتدرب على
- شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات المعتمد من
مجلس تحديث الصناعة
( وزارة التجارة و الصناعة المصرية )
بالأضافة الى ذلك فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا ( حسب الرغبة )
- شهادة معتمدة من جامعة كامبريدج البريطانية
- شهادة معتمدة من جامعة عين شمس
- شهادة معتمدة من كامبريدج مع التوثيق من الخارجية البريطانية
- شهادة معتمدة من المعهد القومي للبحوث مع التوثيق من الخارجية المصرية
لمزيد من التواصل يمكنكم المتابعة على الصفحات التالية:
Blogger
wixsite/metc-training courses
Website Metcegy
أ / نرمين بديع
Nermeen Badya
Training coordinator
nermeen@metcegy.com
Phone, whatsapp,viber
00201113788822
الخطة التدريبية
دورات التدريب الاداري
دورات المجال المحاسبي و المالي
دورات القانون
دورات الحاسب الآلي و تكنولوجيا المعلومات
دورات المجال الهندسي
دورات الجودة و الانتاج
دورات المجال الامني
دورات التسويق و المبيعات و خدمة العملاء
دورات المشتريات و المخازن و الشحن و النقل و الجمارك
دورات سلامة الغذاء و سلامة البيئة و الشئون الصحية
نائب المديــر العـام للشؤون الإدارية
موفقين أن شاء الله
وقل للشامتين صبراً *** فإن نوائب الدنيا تدور !
ضوابط المشاركة