استرجاع 2400 ريال لصالح مستهلكين في “جنوب الباطنة”

**دموع الروح** · 23-09-2014, 10:26 AM

تاريخ النشر : 23 سبتمبر 2014

الرستاق ــ الزمن

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة بالرستاق في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين تمكنت الإدارة مؤخرا من عقد تسويات لصالح مستهلكين واستعادة مبالغ مالية بلغت 2400 ريال عماني خلال سبتمبر الحالي .تتلخص التفاصيل الواقعة الاولى تعود الى تعاقد أحد المستهلكين مع إحدى المؤسسات لتزويده بخدمة تركيب نوافذ وابواب من الالمنيوم لمنزله بمبلغ وقدره 2000 ريال عماني وفق شروط محددة في الاتفاق المبرم فيما بينهما إلا ان المؤسسة لم تقم بالتزامها ولم تقم بإنجاز تلك الأعمال في الوقت المحدد مما دفع المستهلك بتقديم شكواه ضدها إلى قسم الشكاوى بإدارة حماية المستهلك بالرستاق والتي باشرت على الفور إجراءاتها القانونية المتبعة في استدعاء الاطراف وبحث الشكوى والنظر فيما يدعيه المستهلك وتبين من خلاله عدم وفاء المؤسسة بالشروط المتفق عليها مع المستهلك وذلك بعد مواجهة صاحب المؤسسة وإقراره بما هو منسوب لها وعلى ضوء ذلك تم الاتفاق على عقد تسوية باسترجاع مبلغ وقدره 2000 ريال عماني للمستهلك عن قيمة العربون الذي قام بدفعه للمؤسسة وإلغاء العقد المتفق عليه .اما تفاصيل الواقعة الثانية فتأتي بعد أن تقدم احد المستهلكين للإدارة بشكوى ضد إحدى الشركات التي تقوم بتركيب المواد العازلة (واتر بروف) لقيامها بالتعاقد مع المستهلك على عمل العازل لمنزله وفقا للمواصفات والمدة المحددة الا انه وبعد استلام المؤسسة لمبلغ العربون ظلت تماطل في البدء بالعمل والتي ترتب عليها قيام المستهلك بتقديم شكوى ضدها وباستدعاء الاطراف وبحث الشكوى بينهما تم تسوية الموضوع واسترجاع مبلغ العربون وقدرة 400 ريال عماني لصالح المستهلك .