مركز فيرست ايست للتدريب (FIRST EAST) شركة متخصصة في تقديم خدمات تدريبية متميزة بكفاءة واحترافية عالية لجميع الهيئات والجهات الحكومية والخاصة
يعلن عن بدء التسجيل وترشيح الموظفين والتعاقد السنوي في أحدث الدورات التدريبية لعام 2026 في جميع الدول العربية
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
( أسعار مخفضة عند ترشيح مجموعات )
تنفذ دوراتك حول العالم ( الامارت | السعودية | مصر | تركيا | ماليزيا | المغرب | لندن | باريس | برشلونة | الاردن | البحرين ........ )
دورات قصيرة وطويلة الأمد ( 5 ايام | 10 أيام | شهر | 3 أشهر | 6 أشهر )
( تدريب افراد | تدريب مجموعات | تدريب داخلي | تدريب اونلاين )
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
للاستفسار والتسجيل :
منسقة التدريب في جميع الدول العربية
أ/ هدير صبري
جوال | 00201107581309
الإيميل| hadeer@trainingfe.com
رابط الواتساب| https://wa.me//00201107581309
للإطلاع علي جميع الدورات التدريبية www@trainingfe.com
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ

دورة دور العلاقات العامة في إدارة ومواجهة الأزمات
الأزمة الإعلامية الحقيقية نادرًا ما تكون الحدث نفسه، بل كيفية التعامل معه في الساعات الأولى. مؤسسة واجهت خطأ تشغيليًا بسيطًا لكنها تعاملت معه بشفافية وسرعة قد تخرج من الأزمة بسمعة أقوى بينما مؤسسة أخرى واجهت نفس الموقف لكنها التزمت الصمت أو أنكرت المشكلة تجد نفسها في أزمة ثقة أعمق بكثير من الحادث الأصلي. في عصر تنتشر فيه المعلومة - الصحيحة والمغلوطة - خلال دقائق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أصبح دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات أكثر حسمًا من أي وقت مضى حيث يُقاس نجاح المؤسسة ليس بتجنب الأزمات كليًا بل بمدى احترافية إدارتها عند وقوعها.
هذه الدورة صُممت لتزويدك بالمهارات والأدوات العملية لإدارة الأزمات الإعلامية وحماية سمعة المؤسسة باستخدام أساليب العلاقات العامة الحديثة.

أهداف الدورة

  • فهم طبيعة الأزمات الإعلامية الحديثة وكيف تتصاعد بسرعة عبر المنصات الرقمية.
  • التعرف على مراحل إدارة الأزمة من الإنذار المبكر وحتى التعافي الكامل للسمعة المؤسسية.
  • إكساب المتدرب مهارات إعداد خطة استجابة إعلامية جاهزة قبل وقوع أي أزمة فعلية.
  • تطوير القدرة على صياغة رسائل أزمة واضحة وصادقة تحافظ على ثقة الجمهور.
  • تعزيز مهارات التعامل مع وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي أثناء الأزمة.
  • تمكين المتدرب من تقييم الأثر بعد الأزمة واستخلاص الدروس لتحسين الاستعداد المستقبلي.


الفئة المستهدفة

  • مسؤولو ومديرو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي.
  • المتحدثون الرسميون والناطقون الإعلاميون للمؤسسات.
  • مديرو إدارة الأزمات والمخاطر المؤسسية.
  • فرق التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي المسؤولة عن الحضور الرقمي للمؤسسة.
  • كبار المدراء التنفيذيين المعنيون بحماية سمعة مؤسستهم.
  • الاستشاريون في مجال الاتصال الاستراتيجي وإدارة الأزمات.


محاور الدورة
المحور الأول: طبيعة الأزمات الإعلامية في العصر الرقمي
فهم كيف تختلف الأزمات الحديثة عن الماضي من حيث سرعة الانتشار عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وكيف يمكن لحادث بسيط أن يتحول لأزمة كبرى خلال ساعات إذا لم يُدار بشكل صحيح.
المحور الثاني: مراحل إدارة الأزمة من الإنذار المبكر إلى التعافي
استعراض دورة حياة الأزمة الإعلامية الكاملة، وأهمية اكتشاف الإشارات المبكرة قبل تصاعد المشكلة لمستوى يصعب احتواؤه.
المحور الثالث: إعداد خطة استجابة إعلامية جاهزة مسبقًا
كيفية بناء بروتوكول أزمة واضح يحدد الأدوار والمسؤوليات ومسار الموافقات قبل وقوع أي أزمة فعلية، لتجنب الارتباك والتأخير في اللحظات الحرجة.
المحور الرابع: صياغة رسائل الأزمة بشفافية وصدق
مهارات كتابة بيانات وتصريحات أزمة تعترف بالمشكلة بوضوح دون إنكار أو مبالغة في التبرير، بما يحافظ على مصداقية المؤسسة أمام الجمهور.
المحور الخامس: التعامل مع الإعلام ومنصات التواصل وتقييم ما بعد الأزمة
أساليب إدارة المقابلات الإعلامية والتعليقات على منصات التواصل أثناء الأزمة، إلى جانب أدوات تقييم الأثر بعد انتهاء الأزمة واستخلاص الدروس لتحسين الجاهزية المستقبلية.

الأزمة لا تُقاس بحجم الخطأ، بل بمدى احترافية التعامل معه في الساعات الأولى الحاسمة.
سجل الآن وطوّر مهاراتك في حماية سمعة مؤسستك وقيادتها بثقة عبر أصعب اللحظات!
hadeer@trainingfe.com
https://a.me//00201107581309
www@trainingfe.com
تابعونا عبر وسائل التواصل:
Instagram https://www.instagram.com/firsteast....N5bGY0azFzNHJ0
Facebook https://www.facebook.com/profile.php?id=61578009175267
X (Twitter) https://x.com/EastFirst84389

#دورات_تدريبية #برامج_تدريبية #تطوير_الموظفين #تأهيل_الموظفين #تدريب_الموظفين #تدريب_حضوري #تدريب_داخلي #تدريب_اونلاين #مهارات_الموظفين #تنمية_المهارات #ورش_عمل #إدارة_الموارد_البشرية #القيادة_والإدارة
#تطوير_الأداء #التعلم_المستمر #التميز_المهني #التطوير_المهني