ليس بإمكانك تغيير الناس ولكن بإمكانك تغيير طريقة استجابتك لهم فبدلا من التركيز على أوجه اﻻختﻻف معهم ركز على أوجه الشبه وقدر خصالهم اﻻيجابية.