وعليكم السلام ...
جربي :
مسحه كامل من الجهاز مع التاكيد ... انه بالفعل تم مسحه نهائيا ...مع اعادة تشغيل الجهاز!
جربي مسحه من خلال تطبيقات مثلا (كلين ماستر) او اي تطبيق يساعد لعمل ذلك ! في كثير طبعا ومجانية وانا مجرب !
طبعا لتنزيل التطبيق نزليه في اللابتوب ومن ثم بالبلوتوث او الكيبل الخاص!
اتوقع جهازك مصاب فايرس او فاقد بعض الملفات !!
جربي عمل اعادة ضبط المصنع ! راح تفقدي البيانات وجميع التطبيقات ! وتبدائي من جديد !
هذه لحد تو !! وعسى خير