دورة استراتيجية التواصل للبلديات عبر وسائل التواصل الاجتماعي
مركز فيرست ايست للتدريب (FIRST EAST) شركة متخصصة في تقديم خدمات تدريبية متميزة بكفاءة واحترافية عالية لجميع الهيئات والجهات الحكومية والخاصة
يعلن عن بدء التسجيل وترشيح الموظفين والتعاقد السنوي في أحدث الدورات التدريبية لعام 2026 في جميع الدول العربية
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ ( أسعار مخفضة عند ترشيح مجموعات ) تنفذ دوراتك حول العالم ( الامارت | السعودية | مصر | تركيا | ماليزيا | المغرب | لندن | باريس | برشلونة | الاردن | البحرين ........ ) دورات قصيرة وطويلة الأمد ( 5 ايام | 10 أيام | شهر | 3 أشهر | 6 أشهر )
( تدريب افراد | تدريب مجموعات | تدريب داخلي | تدريب اونلاين )
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ للاستفسار والتسجيل :
منسقة التدريب في جميع الدول العربية
أ/ هدير صبري
جوال | 00201107581309 الإيميل| hadeer@trainingfe.com رابط الواتساب| https://wa.me//00201107581309 للإطلاع علي جميع الدورات التدريبيةwww@trainingfe.com
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
دورة استراتيجية التواصل للبلديات عبر وسائل التواصل الاجتماعي البلدية التي تنشر إنجازاتها فقط، دون تفاعل حقيقي مع استفسارات وشكاوى المواطنين على منصاتها الاجتماعية، تُفوّت أهم فرصة تقدمها هذه القنوات: بناء علاقة مباشرة وشفافة مع المجتمع المحلي. وسائل التواصل الاجتماعي للبلديات ليست منصة إعلانية أحادية الاتجاه، بل قناة تواصل حية يتوقع فيها المواطن ردًا سريعًا على استفساره، شفافية في التعامل مع شكواه، ومعلومة دقيقة يعتمد عليها في قراراته اليومية. البلدية التي تتقن هذا التواصل التفاعلي تبني ثقة مجتمعية حقيقية، بينما التي تكتفي بالنشر الرسمي الجامد تخسر فرصة ذهبية لتحسين صورتها وخدمة مواطنيها بشكل أفضل. هذه الدورة صُممت لتزويد العاملين في البلديات بالمهارات العملية لبناء استراتيجية تواصل فعّالة عبر منصات التواصل الاجتماعي.
أهداف الدورة
فهم الفرق بين استخدام منصات التواصل كأداة إعلانية وكقناة تواصل تفاعلية حقيقية مع المجتمع.
التعرف على أساليب الاستجابة السريعة والفعّالة لاستفسارات وشكاوى المواطنين عبر المنصات الرقمية.
تطوير القدرة على إدارة الأزمات والشائعات المحلية التي تنتشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تعزيز مهارات استخدام كل منصة (تويتر، إنستغرام، سناب شات) وفق طبيعتها وجمهورها الخاص.
تمكين المتدرب من قياس أثر التواصل الرقمي على رضا المواطنين وثقتهم بالبلدية.
الفئة المستهدفة
مسؤولو الإعلام والتواصل الاجتماعي في البلديات والجهات المحلية.
مديرو العلاقات العامة في الإدارات البلدية.
موظفو خدمة المتعاملين المسؤولون عن الردود الرقمية.
المتحدثون الرسميون للبلديات على وسائل التواصل.
الباحثون والمهتمون بالتواصل الحكومي المحلي الرقمي.
القيادات البلدية الراغبة في تطوير حضورها الرقمي وتفاعلها المجتمعي.
محاور الدورة المحور الأول: من النشر الأحادي إلى التواصل التفاعلي الحقيقي فهم الفرق الجوهري بين استخدام المنصات لنشر الإعلانات والإنجازات فقط، وبين بناء علاقة تفاعلية حقيقية تستمع فيها البلدية لمواطنيها وتستجيب لهم فعليًا. المحور الثاني: تصميم محتوى بلدي جذاب وواضح أساليب صياغة محتوى يوصل المعلومات البلدية (خدمات، مشاريع، تنبيهات) بلغة بسيطة وجذابة بصريًا تناسب طبيعة كل منصة وجمهورها. المحور الثالث: الاستجابة الفعّالة لاستفسارات وشكاوى المواطنين تقنيات إدارة التعليقات والرسائل الواردة من المواطنين بسرعة واحترافية، وتحويل الشكوى الرقمية لفرصة تحسين خدمة بدلاً من مصدر إحراج. المحور الرابع: إدارة الأزمات والشائعات المحلية أساليب التعامل السريع مع الشائعات أو الانتقادات التي تنتشر محليًا عبر وسائل التواصل، والرد عليها بشفافية قبل أن تتصاعد لأزمة ثقة أوسع. المحور الخامس: استخدام المنصات المختلفة بذكاء وقياس الأثر فهم الفروقات بين المنصات المختلفة (تويتر للتنبيهات السريعة، إنستغرام للمحتوى البصري) وكيفية اختيار المنصة المناسبة لكل نوع رسالة، مع أدوات قياس أثر التواصل الرقمي على رضا المواطنين.
البلدية التي تستمع لمواطنيها عبر منصاتها الرقمية وتستجيب لهم بشفافية تبني ثقة مجتمعية حقيقية تتجاوز أي حملة إعلانية. سجل الآن وطوّر مهاراتك في بناء تواصل رقمي فعّال يخدم مجتمعك المحلي!
ضوابط المشاركة
رد مع اقتباس