تاريخ النشر : 21 سبتمبر 2014
إبراء ــ الزمن
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية مؤخرآ من عقد اتفاق تسوية بين وكالة سيارات ومستهلك في استرجاع المبلغ الذي دفعه للوكالة لشرائه سيارة ظهرت بها عيوب فنية بعد مضي اقل من عشرة ايام من شرائه للسيارة ، حيث تم عقد اتفاق تسوية بأن تسترجع الوكالة السيارة السابقة وتقوم بإرجاع مبلغ الشراء كاملا للمستهلك.تعود وقائع القضية إلى تلقي الادارة شكوى من أحد المستهلكين حول قيامه بشراء سيارة من أحد وكالات السيارات وعند استخدامه لها ظهرت له بعض العيوب الفنية والواضحة والتي تتمثل في ظهور صوت في ناقل الحركة والتي لا تتناسب مع حالة المركبة الجديدة ، حيث انه بعد فحص السيارة ومعاينتها تبين ان السيارة بها خلل بسبب التصنيع, وتم التعامل معه من قبل الوكالة حيث قامت بتغيير كومبيوتر السيارة الا ان العيب استمر بالظهور الامر الذي استدعى ان يقوم المستهلك بتقديم الشكوى. حيث تم استدعاء المسؤول بالوكالة ومواجهته بالشكوى وقد تمكن باحث الشكوى بالإدارة من التوصل الى اتفاق باسترجاع المبلغ الذي دفعه المستهلك للوكالة وقيمته 650 ريالا عمانيا .
رد مع اقتباس
