السلام عليكم
قضية واقعية، وبرأيي كل موظف وفي أي مؤسسة بحاجة لتأهيل ودورة في فن التعامل مع المراجعين والأصل أن يتم التيسير على المواطن أحياناً بسبب ورقة يقال لك راجعنا مرة أخرى!!!
التيسير مطلوب.